利用規約・各種ポリシー

利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Amy（以下「当社」）が提供するオンラインカウンセリングサービス（以下「本サービス」）の利用条件を、本サービスを利用するお客様（以下「利用者」）と当社との間で定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供および利用に関する一切の関係に適用されます。予約手続き時にご同意いただく同意書は、本規約の一部を構成します。

第2条（本サービスの位置づけ）

• 本サービスは、公認心理師・臨床心理士等による心理的支援（カウンセリング）であり、1回のセッションは60分です。
• 本サービスは医療行為ではなく、診断・治療・投薬・医学的助言を行うものではありません。効果を保証するものでもありません。
• セッションはオンライン（ビデオ通話）で実施します。

第3条（利用契約の成立）

利用者が本サービス上で予約内容・同意書に同意し、所定の決済が完了した時点で、当該セッションに関する利用契約が成立します。

第4条（料金・支払い）

料金は、同一カウンセラーにつき初回 ￥3,000、2回目以降 ￥6,000（いずれも税込）です。お支払いは予約時にクレジットカード（決済代行: 株式会社ROBOT PAYMENT「サブスクペイ」）にて事前に承ります。

第5条（キャンセル・返金）

ご予約のキャンセル・返金は、後述のキャンセルポリシーに従います。

第6条（禁止事項）

• 登録情報に虚偽の内容を含めること
• カウンセラー・他の利用者・当社への迷惑行為、誹謗中傷、ハラスメント
• 事前の同意なくセッションを録音・録画し、または第三者へ共有すること
• 法令または公序良俗に反する行為

第7条（秘密保持）

当社およびカウンセラーは、カウンセリングで知り得た情報を、法令に基づく場合およびご本人・第三者の生命・身体の安全に関わると判断される場合を除き、ご本人の同意なく第三者に開示しません。

第8条（口コミ・お客様の声）

• 利用者は、本サービスの感想（口コミ）を任意で当社に提供できます。口コミの提供は完全に任意かつ無償であり、当社は口コミの提供と引き換えに割引・特典その他の対価を提供しません。
• ご提供いただいた口コミは、個人が特定されない形（年代・性別等の属性表記）に編集のうえ、本サービスのウェブサイトのほか、当社が運営するSNS・広告・紹介ページ等で掲載・紹介させていただくことがあります。
• 掲載の中止・削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までお申し出ください。すみやかに対応します。

第9条（免責）

当社は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、法令で認められる範囲で責任を負います。※要確認

第10条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。重要な変更については、本サービス上で告知します。

第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、※要確認（当社所在地を管轄する裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

キャンセルポリシー

ご予約のキャンセル・変更には、以下のキャンセル料が発生します。

キャンセル料が発生しない範囲については、お支払いいただいたクレジットカードへの返金にて対応いたします。返金には数日かかる場合があります。

プライバシーポリシー

株式会社Amy（以下「当社」）は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。

1. 取得する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号等の連絡先
• ご予約内容、相談内容、カウンセリング記録（カルテ）
• 決済に関する情報（決済は決済代行会社の株式会社ROBOT PAYMENTが処理し、当社はカード番号自体を保有しません）

2. 利用目的

• ご予約・カウンセリングの実施および連絡のため
• お支払い・返金処理のため
• お問い合わせへの対応のため
• サービスの品質向上・統計分析のため（個人を特定しない形で行います）

3. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合、およびご本人・第三者の生命・身体の安全に関わると判断される場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

4. 外部サービスの利用

本サービスは、決済（株式会社ROBOT PAYMENT「サブスクペイ」）、データ基盤（Supabase）、メール配信（Resend）、ビデオ通話（Zoom）等の外部サービスを利用します。これらの利用に伴い、目的の達成に必要な範囲で情報が委託・処理されることがあります。※要確認

5. 開示・訂正・削除の請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

6. 保有期間・お問い合わせ窓口

個人情報は利用目的の達成に必要な期間、および法令で定める期間保有します。個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせはメールにて承っております（info@mental-care-academy.com）。※要確認（個人情報保護管理者・連絡先を記載）

特定商取引法に基づく表記

販売事業者

株式会社Amy

運営統括責任者

山﨑理沙

お問い合わせ方法

お問い合わせはメールにて承っております

メールアドレス

info@mental-care-academy.com

電話番号

お客様からのご請求があった場合、遅滞なく開示いたします。

所在地

〒531-0072
大阪府大阪市北区豊崎３丁目16−16
ブランズタワー梅田North

顧問税理士

税理士法人ファミリア大阪事務所

資本金

100万円

従業員数

4名

販売価格

初回 ￥3,000／2回目以降 ￥6,000（いずれも1回60分・税込）

商品代金以外の必要料金

インターネット接続に必要な通信料はお客様のご負担となります。

お支払い方法

クレジットカード決済（決済代行: 株式会社ROBOT PAYMENT「サブスクペイ」）

お支払い時期

ご予約時にお支払いいただく事前決済です。

役務の提供時期

ご予約いただいた日時に、オンライン（Zoom等のビデオ通話）にてカウンセリングを提供します。

キャンセル・返金

本ページのキャンセルポリシーに準じます（前日23:59まで無料・全額返金／当日0:00以降は100%）。 返金はお支払いいただいたクレジットカードへの返金にて行います。役務（サービス）の性質上、通信販売のクーリング・オフ制度は適用されません。